这是摄影师 Eric J. Smith 2015 年发布在 Instagram 上的一张有趣的照片，他起名为「时代印记」。在这张作品中，你是不是一眼看见了那个熟悉的姿势——双手紧握手机，眼睛专心地盯着屏幕，感觉自己与周围环境全然隔离开来。照片中的人太过沉浸于手机上的内容，都没有发现眼前出现了一头鲨鱼。一旦穿越到数字空间中，我们经常会对近在眼前的事物视而不见。
注意力是数字时代的硬通货
在万物互联的时代，信息以数字方式流通，这种速度超越了过去所有的通信方式。一方面，需要人处理的信息越来越多；另一方面，作为信息的接收和理解者，人却始终受困于时间和认知的瓶颈：每个人一天只有二十四小时，一秒钟也不会多，而且人的注意力更是用一点少一点的有限资源。信息传播得再快，如果人理解不了，又有什么用呢？
身处这个时代，我们的确受益于几乎无穷无尽的产品选择。只要有需要，就会有满足这个需要的产品或产品组合。这些产品承载了海量的、不断更新和积累的信息，它服务于我们，同时也在吞噬着所有人的注意力——希望抢占人们更多的时间，这是很多产品或公开或暗藏的野心。
2020 年 Hootsuite 网站公布了一项统计结果，在全球各国 16~64 岁人群中，平均互联网日使用时长是 6 小时 43 分钟，也就是说，一天中人们有超过 1/4 的时间花在互联网上（We Are Social & Hootsuite，2020）。在中国，这个时长是 5 小时 50 分钟。如果你使用 iOS 系统，打开设置中的「屏幕使用时间」，就能看到 App 使用时长的排序。你可能会惊讶于自己在这些 App 上所花费的时间，也想不起来到底都用它们干了些什么。
永远在线，是数字时代的奇迹，也是很多人挥之不去的阴影。2019 年互联网趋势报告中有一个数据，26% 的成人几乎一直在线，而在 18~29 岁年龄段，这个比例高达 39%。
信息和产品如此丰富，既消耗了注意力，更导致了信任的稀缺。信任是建立关系的关键，人们一般要在长时间的互动中对另一方产生稳定的预期，信任才会出现。因此，建立关系也需要时间和投入（engage），一个人所能建立的关系数量有限，这又进一步加剧了产品对用户时间的抢夺。
注意力，逐渐成为一种价值度量。
注意力，就是数字时代的硬通货。
开启注意，应对复杂
在一个信息丰富的世界里，信息的丰富意味着其他东西的匮乏: 只要是信息所消耗的东西就会匮乏。信息消耗的东西是显而易见的: 它消耗了接收者的注意力。因此，丰富的信息造成注意力贫乏，需要有效地将注意力分配给可能消耗它的过度丰富的信息来源。
——赫伯特·西蒙
诺贝尔奖和图灵奖得主、人工智能和认知心理学领域的先驱赫伯特·西蒙，早在 1971 年就阐述了他对注意力经济的理解。他认为，许多信息系统设计者错误地将问题理解为信息稀缺，因而他们设计的系统总是向人们提供越来越多的信息。实际上，真正稀缺的是注意力，人们需要善于挑选重要信息的系统（Simon，1996）。
在任何时刻，人只能接收、解释一定数量的信息，据此采取行动。注意力是帮助我们筛选信息的过滤器。那么，注意是什么意思？我们都在注意些什么？是什么在影响注意力？这些问题，有助于思考我们如何与环境互动。对于数字产品设计师来说，熟知注意力的特征，以及注意力与思维、行动的关系，才能做到围绕人的感知、决策和行为去设计。
注意力是日常生活中的常用词，在心理学里会使用术语注意（Attention）。注意属于认知过程的一部分，它涉及到有限认知资源的分配，是知觉选择性集中的过程，会影响其他认知过程如记忆、决策等。注意有三个重要特征（Welsh, Chua, et al.，2007）：
- 注意是选择性的，仅允许特定的信息进入认知处理系统；
- 注意的焦点可以从一种信息来源，转移到另一种信息来源，比如你在玩游戏的时候，听到有人叫你的名字；
- 人们可以有选择地同时注意多个信息源，比如一边做家务一边听播客。
心理学一般用认知资源，而不是注意资源来描述认知加工过程中的投入。认知资源是一种注意的资源库或心理努力的总和。人类的认知资源有限，如果在一项任务上投入较多认知资源，其他并行的任务可能会受到干扰，所以我们很难「一心二用」，而会根据需要分配认知资源到各种任务中（威肯斯，2007）。
今天，西蒙所预言的信息过载、需要注意力频繁切换的数字世界已经成真，新技术、新平台、新应用仍然层出不穷。大脑的认知功能，也随着频繁使用新技术而发生变化，人们正在想办法适应快节奏的数字生活方式。我们无疑将面对越来越复杂的世界。产品设计师们必须试着理解，复杂对人意味着什么，背后的机制是什么；然后学会「管理」复杂，帮助人们更从容地应对生活和新的挑战。
复杂是世界的一部分，但它不该令人困惑。好的设计能够帮助我们驯服复杂，不是让事物变得简单（如果复杂是符合需求的），而是去管理复杂。
——唐纳德·诺曼
设计并不只是把不好看的东西变得好看，它的核心是要处理人与人造物的关系。认知资源稀缺和信任稀缺，才是互联网流量的瓶颈。如果不理解这一点，在设计数字产品时，就容易受困于很多细枝末节，而离设计的本质越来越远。良好的信息和界面设计，是开启人和新技术对话的途径。数字产品需要在眨眼之间吸引人的注意，并且传递信息。下一节，我们就来探讨这个过程背后的心理机制。
Ref
- We Are Social, & Hootsuite. (2020, January 30). Digital 2020: 3.8 billion people use social media. https://wearesocial.com/blog/2020/01/digital-2020-3-8-billion-people-use-social-media
- Simon, H. A. (1996). Designing organizations for an information-rich world. International Library of Critical Writings in Economics, 70, 187–202.
- Welsh, T. N., Chua, R., Weeks, D. J., Goodman, D., Chua, R., Weeks, D. J., & Goodman, D. (2007, September 19). PERCEPTUAL-MOTOR INTERACTION: SOME IMPLICATIONS FOR HCI. The Human-Computer Interaction Handbook; CRC Press.
- 威肯斯. (2007). 人因工程学导论 (张侃（等）, Trans.). 华东师范大学出版社.
