人类一向喜欢预言.从远古时期开始,如何顺应变幻莫测的自然,填补对未知的恐惧,一直是人类的重要课题.比预言本身更有趣的,是人类对预言的态度—浑然不觉?惶惶不可终日?明白了要活在当下?更常见的情况是,面对难以理解的预言,人们往往只能用少得可怜的想象力尝试理解,却发现是徒劳.
可是今天,我们与预言者同在.远见和智慧都可以被具象化,被书写和传播.这让身在新的技术和经济浪潮中却不自知的我们,有机会登上漩涡中一片高地,停留片刻,稍作观察.待到重新回到浪潮中,对秘密了然于胸的人们,也许可以不再随波逐流,成为弄潮儿.
未来已来,只是分布不均.一起看看 KK 在「新经济,新规则」中给我们描绘的全新图景吧.
新经济
新经济是属于科技的经济.科技不再是文化的副产品,它正在用更深刻的力量揭示着属于新时代的规律.科技虽然不能解决所有问题,甚至解决不了大部分问题,但是它做到了一件事—提供可能性和更多机遇.
在新力量主导之下,产生了新的秩序.这股力量不再仅仅是一只看不见的手,它已是强大如气压和洋流一样的存在—虽不可抗,却大音希声,大象无形,身在其中,几乎难以感受它的力量.
KK 对预言者的秘诀并没有太多保留:
在对于网络经济如何运行的理解方面,生物隐喻比机械隐喻要有用得多.
同时也给出了最朴素的建议:
成功的基本规则是永恒不变的:专注于客户服务、提高产品质量、超越对手的表现、乐在其中.
新规则
1.蜂群比狮子重要
在丛林中,位于食物链顶端的狮子,数量较少,相互之间不需要太多协作,不必也无法形成网络.而蜂群的社群组成和结构则完全不同,还有那极富规则和韵律的蜂巢,节点之间几乎完全平等,并且建立起有序而紧密的连接.节点和连接,正是任何网络的要素.蜂群的隐喻,对应的是新经济中最重要的特征.
未来,一切实体都会带有芯片,一切都将连成一体,相互感知和通信.这意味着什么?
一切都是实时;
信息传递不需要中介;
模式大量涌现;
....
低智能的超高数量连接,能产生聪明得难以置信的智慧.暂且称之为”臭皮匠效应”好了.我们的大脑,我们的人体,全球广域网,都是这样的连接的产物.
自上而下计划经济式的思路,越来越无法适应无所不在的复杂性.在复杂系统中,中心不需要直接连接所有分支,许多简易的部件相互连接,就可以形成某种程度自治的松散组块.就像编程语言中的模块化和接口封装.
互联网的经验告诉我们,推动大众化网络连接最可靠的方式,是开拓草根民众的力量,去网罗、连接最分散的底层力量.加速网络中的信息流通,横向、向外、相互的流动,而不是中心化的流动.
网络经济的游戏规则是,去发现那些曾经以为太小而被我们忽略的事物,让它们用最合适的方式去拥抱集群.如果说技术成功的标准时让人们对它习以为常,那么最好的长期策略就是去开发那些最终会与我们的生活融为一体的产品和服务.
KK 如是说.
2.级数比加法重要
从前,线性规律是解读世界最重要的规律.我们从可见的事物中推断出因果,认为已经获得真理.如今,我们掌握越来越多的”数据”,了解到事物本身客观存在的很多”侧面”,才发现原来”因果”是那么脆弱.大数据时代,相关代替了因果.
在各种相关关系中,有那么一些节点,它们之间一旦建立联系,规模呈指数增长.这就是上帝赐予的秘密武器—复利.网络中每增加一个新成员,就会增加很多链接,价值也就越大.想想梅特卡夫定律和回报增值定律,随着网络用户增多,网络的价值在迅速膨胀,这种价值的急速膨胀又吸引更多的用户.
等等,回报递增说的是马太效应?富则越富,最后岂不是变成寡头?网络内在逻辑是降低价格提高质量,本质上不促成垄断形成.因为当竞争收到遏制时,创新也会受到影响.在新的经济秩序中,创新远比价格重要.
网络的确切定义:技术性矩阵的有机行为.网络催生联结,联结催生反馈循环.
你正在孕育的增长,是只能依靠单一团队的直接努力,还是具备回报递增、开放体系特点的网络效应?
3.普及比稀有重要
一块虽小到却能不断变大的馅饼才是最大的.
供需关系是经济学中最重要的关系,我们对供不应求的理解特别深刻.稀缺意味着需求,意味着价值.
网络经济告诉我们,流行比稀缺有效百倍,流通比占有重要百倍.普及可以驱动价值,开启封闭的系统,以及创造海量机会.人人都有邮件地址并能向任意一人发送邮件,于是电子邮件成为了互联网最为基础的服务.
普及本身不再意味着因廉价、供过于求而导致饱和,而是通过创造系统和标准,极大提升生产和管理效率,满足每个单点的需求.普及意味着 meme 正在发挥作用.普及之所以盛行,不在于边际成本降到最低,而是普及之后将产生无与伦比的价值.
网络经济中任何动作的价值,会随着网络传播呈指数增长,所以,尽可能多接触网络吧.最大限度地给予别人机会.吸引别人来以你为中心提供新的服务,或者附加到你的产品中.
4.免费比利润重要
供给和需求,一直由资源的稀缺性和人类的欲望所驱动.如今,出现了另一股力量:科技.科技创造需求,然后提供供给.
所有能被复制的东西,无论实体还是虚拟,都遵守价格下降曲线,质量提高而价格下降.聪明的公司利用学习曲线,非常聪明的公司通过各种手段增加产量来加速学习曲线.如果价格不断趋近于免费,那么更好的策略是先人一步推行低价.
人人都用微信,秘密不在于免费,而是人与人、个体与内容提供方、个体与服务提供方的沟通联系,都在这里完成.所有人连接起来之后,在微信上流通的信息和服务,已经远远超出了一个通讯工具本身的价值.
公司如何在免费文化中生存?首先,把免费当做定价的终极策略.第二,核心产品免费的同时,高价出售其他服务.第三,遵循低价免费是为一项服务或商品最终免费做预演.免费思想会逼迫你想出更好的商业模式.
在新科技的世界里,真正稀缺的是什么? —是人的注意力.免费赠送吸引人类注意力或思想份额,然后转化成市场份额.
5.网络比公司重要
把节点联系起来,让节点之间的信息和互动快速流通,价值将被成倍放大.人不会因为一个公司多牛逼而停留,但会在一个网络中不可自拔.
人们为什么会加入到网络中来? 网络给予我们全新的身份认同,个人的忠诚从公司转向各种各样的网络平台和社区.
商业网络本质上是一个生态群落,参与者的身份越多样化越好.网络经济中,每次交易所花精力越来越少,但建立这些交易间的共同准则所花费的精力越来越多.公司主要关注点已经从公司价值最大化转向网络价值最大化.
制定标准的才是最大的玩家.但是标准未必意味着强硬的准则.微信对公众号的引导,更多通过提供”能力”和”工具”完成,而不是冗长的制度规则.
做科技决策时,总是选择连接更多的连接、更开放的系统、应用更广的标准.
6.空间比场所重要
(还在大学读地理专业时,就很想探讨地理与网络空间的关系,可惜那时不知道 KK…)
新经济在虚拟空间中而不是在场所中运行.能够突破物理坐标系的限制,意味着网络经济获得了更高维度的空间和能力.任何地域之间的信息传递,几乎已经没有时间差.空间中也不会因为实体增加而变得拥挤,于是无限连接成为可能.
网络经济打破了许多产业的中间环节,甚至让供需两端直接产生交易.那么,中介真的会消失吗?并不会.当货架无限延伸后,只要匹配不是自动发生,即选择权只要还在消费者(需求方)手里,中介必将继续存在.因为需求方的注意力成为稀缺,中介的价值在于帮助供给方获得需求方的注意力,以及帮助双方完成交易.
更进一步,网络中所有节点都是中介.因为供给方不再是一个节点,而是整个网络(至少是局部网络中的许多节点).当我购买了一个团队协作的服务,也许有 A 节点为我提供带宽, B 节点提供成员管理,C 节点提供工具界面, D 节点提供支付和售后…..
网络经济为中间市场提供了新的机会.中间市场的困境是什么?我们可以通过目录和索引,直观了解一本书的观点.也能通过图书馆目录了解几百万本书中的观点.但是很难知悉某个专业领域中一万名专家的观点.互联网为解决这一困境提供了绝佳工具.每个人都有能力培育自己的网络.无数社区的存在,就是中间市场繁荣的最佳证据.
7.信任比技术重要
网络中的各种连接都是在建立一种关系:公司之间、客户之间、公司与客户之间、客户与政府之间、客户与机器之间、机器与物品之间…(关系经济意味着互动、对话、界面会越来越重要,交互设计师们,加油啊)生产力的重要性越来越低,建立关系和创造对话成为最主要的经济活动.互动越多,学习就越重要,关系与信任就越有必要.
网络经济中,客户与公司员工之间的界限经常消失不见.那些排队使用 ATM 的人是高度进化的银行客户,还是不计报酬的银行柜员?当你在家做血压检测时,是不是同时在帮助医疗保险公司节省了一个有开支的环节?
为了创造客户想要的东西,用户和制造者之间必须有大量的信息和信任交流.每一次互动,都是增进了解的机会.为客户定制产品,只能记忆偏好,然后在客户表达喜好前猜测客户想要什么.这是衡量任何亲密关系的标尺.
大量领域的专家都出自最狂热的用户.谁拥有最聪明的客户,谁就能获胜.
8.造山比登山重要
生态系统总是处于动态平衡之中,不稳定、不均衡是常态,最优化不会持续太久.
在网络经济中,想要知道哪座山最高并非易事.一个向着顶峰新市场攀登的公司,爬的可能只不过是一座小山丘.
一代科技取得成功会产生一个副作用,公司关注点会缩窄,对拥有新一代技术的竞争者视而不见
–<掌握创新的动态>,厄特巴克
公司越好,退路越少.一个公司能力越是综合,想只通过微小改变来转型就越难.因此成功公司在高度变化的环境之中更容易失败.在山顶回退,是为了避免短见,避免被意气风发遮盖了不远处更壮丽的高峰.
9.机会比效率重要
在工业时代,工人们的任务是找到把工作做得更好的方法.网络新经济的力量崛起后,和谐不再,乱流涌现,问题变成了”做哪那一份工作才是对的”.
创新就是颠覆,永恒的创新即持续的颠覆.一滴水如果想永不干涸,必须融入到江河湖海中,随潮流而动.
面对流变,只能拥抱变化.
在新经济环境中的最优系统,是那些规矩少,临近混乱的系统.在系统中,成员之间形成足够共识,相互约束以避免陷入无政府状态.但是重复、浪费、不完整信息以及低效等弊病比比皆是.但低效也是艺术、新模式、新观念、亚文化群等的来源.低效换来的是灵活,随时调整和创新,这样才能在流变中把握住闪现的机会.创造更多新机遇,比起优化现状,收益要大得多.
勇于面对混乱吧.与其一直解决问题,不如在流变中持续学习,寻找真正的机遇.
新经济下的自问自答列表
- 什么是原子该干的?什么是数字该干的?
- 是否参与到了更大区域甚至是全球的流通?加速了什么流通?
- 是建立网络,还是只有零散的节点?
- 节点是什么?与其他节点的关系如何?
- 有没有提供帮助节点建立连接的途径和工具?建立连接的速度有多快?是线性的吗?
- 节点联系是否带来指数级增长?
- 你提供的产品或服务最终会免费吗?你能免费赠送什么而不索取回报?赠品如何进入良性循环?
- 什么样的人愿意加入你的网络?
- 他们之间可以建立什么关系?你如何帮助他们?
- 你有能力制定标准吗?
- 怎样才能让数据流经实体物品呢?
- 公司的竞争力由哪些技能组合构成?
- 每一次看似成功的尝试,有没有更有趣的替代品?
- 你的客户享受服务时,也在帮你产生内容或者制造价值吗?怎样帮助他们?
- 怎样的投入让客户的替换成本很高?
- 你拥有聪明的客户吗?你能帮助客户变得更聪明吗?
- 什么是对的事情?怎样预判出机遇?
- ……
这真是个没完没了,有趣之极的问题列表
不是结语的结语
欢迎来到混乱、迷人的新世界
